Politique de Livraison
1. Généralités
Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide et fiable. Cette politique de livraison explique les options, les délais et les coûts associés à la livraison des produits achetés sur notre site.
2. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits dans les zones géographiques suivantes :
- France Métropolitaine : incluant la Corse, hors DOM-TOM.
- Union Européenne : tous les pays membres de l'UE.
- International : autres pays non listés ci-dessus, sous réserve de restrictions locales et internationales.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés au réel selon les tarifs de Colissimo et Mondial Relay, en fonction du poids du colis et de la destination. Nous vous proposons ces options lors du processus de commande, permettant ainsi de choisir la méthode de livraison qui vous convient le mieux.
4. Délais de Livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Colissimo :
- France Métropolitaine : 2-3 jours ouvrables.
- Union Européenne : 3-5 jours ouvrables.
- International : 5-10 jours ouvrables.
- Mondial Relay :
- France Métropolitaine : 3-4 jours ouvrables.
- Union Européenne : 4-6 jours ouvrables.
- International : Non disponible.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions locales de livraison.
5. Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par email qui vous permettra de suivre l'avancement de votre colis sur le site du transporteur.
6. Problèmes de Livraison
En cas de retard significatif, de colis endommagé ou de produit manquant, veuillez contacter notre service client à [service.client@votre-site.com]. Nous nous engageons à résoudre tout problème dans les meilleurs délais.
7. Modifications de la Commande
Aucune modification de la commande n'est possible dès que la commande est en préparation ou qu'un bon de livraison a été édité. Nous vous encourageons à vérifier votre commande et l'adresse de livraison avant la finalisation de l'achat.
Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients par une politique de livraison transparente et efficace.