Politique de Retour
1. Généralités
Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, notre politique de retour vous permet de nous renvoyer les produits sous certaines conditions.
2. Conditions de Retour
Vous avez le droit de retourner tout article acheté sur notre site dans les conditions suivantes :
- Délai de retour : Les articles peuvent être retournés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Dans certain cas avec accord se délai peux être rallongé a 30J
- État de l'article : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages originaux intacts.
- Preuve d'achat : Un reçu ou une preuve d'achat doit accompagner votre retour.
3. Processus de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Contactez notre service client à [parisbrestperformance@gmail.com] pour signaler le retour et obtenir une autorisation de retour.
- Emballez l'article de manière sécurisée et incluez le formulaire de retour rempli.
- Envoyez l'article à l'adresse de retour que nous vous fournirons.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord préalable avec notre service client.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison initiaux sont non-remboursables. Si vous recevez un remboursement, les coûts de livraison de votre commande initiale ne seront pas inclus.
5. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.
6. Échanges
Les articles défectueux ou endommagés peuvent être échangés pour le même article. Contactez notre service client pour initier l'échange.
7. Articles en Promotion
Les articles achetés en promotion ou avec un coupon de réduction peuvent également être retournés. Le montant remboursé sera le montant payé au moment de l'achat.
Nous nous efforçons de rendre ce processus aussi simple et clair que possible et nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant le retour des produits.